オンライン英会話中に雑音が入ったら？対処法と即使えるフレーズを紹介

「オンライン英会話のレッスン中に雑音が入って気になる」

「レッスン中に雑音が入るけれど、講師にうまく伝えられない」

など、雑音トラブルに悩んでいませんか。

雑音はオンライン英会話でもよくあるトラブルです。

雑音が入る理由と正しい対処法を知っておけば、我慢することなくスムーズにレッスンを受講できます。

雑音に悩んでいる方はもちろん、これからオンライン英会話に挑戦したい方もぜひチェックしてください。

また、雑音トラブルを避けたい方に向けて、おすすめオンライン英会話スクールも紹介します。

【オンライン英会話】レッスン中に雑音が起きる原因は？

オンライン英会話レッスン中に雑音が起きる主な理由は、以下が考えられます。

オンライン英会話では、海外と通信するケースも珍しくありません。

そのため、日本で生活していると想像しにくい理由もあるようです。

・周りの雑音を拾っているから
・ハウリングやエコーで音が乱れているから
・いつもと違うデバイスでアクセスしているから
・通信回線が不安定だから
・講師側の雑音がうるさいケースもある

それぞれの理由についてお話していきます。

周りの雑音を拾っているから

オンライン英会話レッスンで使用しているマイクが、小さな雑音も拾っている可能性があります。

たとえばエアコンの運転音や扇風機、加湿器や食器洗浄機など、家電の運転音がノイズになっているケースは多々あります。

ほかにも、有線のイヤホンマイクやヘッドセットを使っている場合、通信機器との接続部分にほこりが入り込み、ブツブツと途切れたような音がするトラブルもあるようです。

とりいそぎ雑音を解消したいなら、接続部分を掃除した上で、イヤホンマイクやヘッドセットの利用を検討してみましょう。

ハウリングやエコーで音が乱れているから

音が反響するハウリングやエコーが起こっているときには、音量設定が大きすぎる可能性があります。

設定音量が大きいとお互いに音を拾い合ってしまい、音声が乱れて聞こえるためです。

音量設定を調整するだけで、クリアな音に聞こえるかもしれません。

また、ハウリングやエコーも、イヤホンマイクやヘッドセットを使えば解消されます。

いつもと違うデバイスでアクセスしているから

オンライン英会話レッスンをいつもと違うデバイス（通信機器）で受講するときに、設定の見直しをしていないことで雑音が生じるケースもあります。

いつもはパソコンだけれど、今回はタブレットで受講するといったときは要注意です。

当然、音量やマイクの設定をすればクリアな音質になります。

うっかりミスで貴重なレッスン時間を消費するのはもったいないですから、事前に確認しておきましょう。

通信回線が不安定だから

通信環境が安定しないとオンライン英会話レッスン中に雑音が入るケースは多々あります。

オンライン英会話レッスン前にWi-Fiの通信状況を確かめたり、インターネットにアクセスしてみたりすると良いでしょう。

自宅以外の場所で初めてオンライン英会話レッスンを受講する際には、実際に誰かとビデオ通話をしてみると、通信環境が安定しているかがわかります。

しかし、講師側の通信環境が不安定で雑音が生じる場合は、生徒は何もできません。

その日のレッスンは早めに切り上げて、運営会社に報告して振替レッスンを検討してみましょう。

その際には講師にも報告してもらうと、スムーズに振り替えレッスンを受けられます。

講師側の雑音がうるさいケースもある

講師が住んでいる地域によっては生活音がうるさいケースもあります。

国によって住宅事情はさまざまで、習慣も異なるためです。

講師側から雑音がしてレッスンに集中できないときには、「I hear some noise.（雑音が聞こえています）」など、状況を伝えてみましょう。

状況を伝えれば、ヘッドセットを使用するなど対処してくれるでしょう。

知り合いの体験談ですが、レッスン中にカチャカチャという雑音が聞こえて集中できず、講師に質問してみたそうです。

すると、講師の子どもがキッチンで皿洗いのお手伝いをしている音が響いていたことが発覚。

キッチンとレッスンを実施していた書斎の位置は離れていたそうで、講師はマイクの音を拾う範囲の広さに驚いたそうです。

一言伝えるだけであっさり解決するケースもあるので、我慢せずに雑音がする旨を伝えてくださいね。

オンライン英会話レッスン中の雑音対処法・3つのステップ

「始める前のテスト通話は正常だったのに、レッスンが始まったら雑音が入るようになった」

「レッスンの途中から雑音が入って集中できない」

など、レッスン中にトラブルが起きるケースもあります。

雑音が気になったときには次の3つの手順で解決しましょう。

1.まずは講師に相談する
2.カメラオフを試す
3.運営に報告・相談

何とか聞き取れるから大丈夫かな…と我慢すると、大切な学習の機会を失います。

手順は簡単ですから、我慢せずに対処してくださいね。

ステップ①：まずは講師に相談する

雑音が気になって会話ができないなら、まずは講師に相談してみましょう。

講師がヘッドセットを利用すれば、すぐに解決するケースもあります。

他にも

・使用しているツールを一旦切って、再接続する
・講師と生徒がお互いにページを再読み込みする
・PCやデバイスを再起動する

など、簡単な操作で雑音のトラブルが解決するかもしれません。

オンライン英会話の講師は、一日に何人もの生徒を相手にしているパターンも多いです。

雑音を含むトラブルの対処にも慣れていますから、我慢せずに相談してみましょう。

ステップ②：カメラオフを試す

通信回線が不安定で雑音が生じている場合、カメラオフにするとクリアになるかもしれません。

とくに講師が海外に住んでいる場合、日本では信じられないほど通信環境が悪いケースもあるようです。

とりあえずカメラオフで雑音が解消されるようなら、通信環境に負荷がかかっている可能性があります。

オンライン英会話はカメラオフでも利用できるものの、表情やジェスチャーが伝わらない分、学習の効率は下がります。

お気に入りの講師であっても、たびたびカメラなしのレッスンになるのなら、他の講師を検討しても良いかもしれません。

ステップ③：運営に報告・相談

オンライン英会話レッスン中に雑音などトラブルが起こった際は、運営に報告しましょう。

その場で解消できたとしても、運営に報告することにより、レッスンが保証されるケースがあります。

トラブルが起こった一回分がカウントされなかったり、レッスンチケットがもらえたりと、対応はさまざまです。

たとえばオンライン英会話の「my tutor」では、レッスン中のトラブルについて以下のように記されています。

mytutorでは運営側がトラブルの内容を判断し、必要に応じてポイントの返還を受けられます。

必ず保証されるわけではないものの、トラブル内容を調査してもらえるため、次回レッスンからはスムーズに実施できるでしょう。

また、自分だけでなく講師にも報告をお願いすると良いでしょう。

「レアジョブ英会話」では、以下の口コミが見られました。

【レアジョブ156回目終了】レッスンの途中で残念ながら通信途切れ…orz でも先生がその事をレアジョブ本部に報告してくれたので、レッスン終了時刻には振替チケットを受け取る事が出来ました(^ ^) むしろ得しちゃった…⁉︎チケット大事に使わせて頂きます☆ #レアジョブ #英会話

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オンライン英会話レッスン中に雑音トラブル！？即使えるフレーズ集

オンライン英会話レッスン中に雑音やトラブルが生じたとき、講師によっては日本語で説明しても理解してもらえないケースもあります。

簡単に現在の状況と起こっているトラブルを説明できるフレーズを用意しておくと安心です。

【雑音で声が聞き取りづらいとき】

I hear some noise.
（雑音が聞こえています）
I can’t hear you.
（声が聞こえません）
Maybe something’s wrong with your mic. We’re getting a lot of noise.
（おそらくそちらのマイクの調子が悪いようです。雑音が聞こえます）

【カメラに問題があるとき】

I can’t see you.
（顔が見えません）
Your screen has frozen.
（画面がフリーズしています）
My laptop has crashed.
（私のパソコンがフリーズしました）

【通信状態が悪いとき】

The connection is bad.
（接続が悪いです）
My Internet connection is unstable.
（インターネットの接続が安定しません）

【パソコンを再起動したいとき】

Can I restart my computer？
（再起動しても良いですか？）

【再読み込みをしたい/してほしいとき】

オンライン英会話レッスン中に画面がフリーズしたり、声が聞き取りにくくなったりした際、ページを再読み込みすると直るケースも多々あります。

ページの再読み込みを依頼したいときには、次のフレーズが使えます。

Can I refresh my page？
（私のページを再読み込みして良いですか？）
Can you please refresh your page？
（ページの再読み込みをしていただけますか？）

雑音や通信環境のトラブルは、いつ起こるかわかりません。

上記のフレーズをどこかにメモしておくと安心です。

雑音を気にせずオンライン英会話レッスンを受講する方法

雑音を気にせずスムーズにオンライン英会話レッスンを受講するなら、事前準備が大切です。

おすすめしたい準備は以下です。

・ネット環境に問題ないかオンラインで通話してみる
・イヤホンマイクやヘッドセットを利用する
・テスト音声サービスを利用する
・講師の口コミや評価をチェックする
・講師がオフィス勤務のオンライン英会話を選ぶ

貴重なレッスンの機会をムダにしないためにも、雑音が発生するリスクを抑えておきましょう。

ネット環境に問題ないかオンラインで通話してみる

オンライン英会話レッスンを受講する前に家族や友だちと通話してみるとトラブルを回避できるでしょう。

とくにこれまでオンラインでのミーティングや通話をした経験がない方は、正常時の聞こえ方や適切なマイクの音量がわからないケースも多いです。

「周囲の雑音はどれくらい聞こえるのか」「どれくらいのマイク音量が適切なのか」を知るために、事前に練習しておくとスムーズにレッスンを受講できます。

その結果、雑音が気になる場合は、次の項目で紹介するイヤホンマイクやヘッドセットの利用を検討してください。

イヤホンマイクやヘッドセットを利用する

生徒側の雑音対策に効果的なのが、イヤホンマイクやヘッドセットの使用です。

周囲の雑音を拾うことなく、発音がはっきり講師に伝わるメリットがあります。

また、当然講師の話も聞き取りやすくなり、レッスンに集中できるでしょう。

オンライン英会話レッスンでは、高価なイヤホンマイクやヘッドセットは不要です。

だからといって、音質を考えると安価すぎる価格帯も避けた方が無難です。

イヤホンマイクやヘッドセットを選ぶ基準として、以下を参考にしてください。

・価格は1,000～2,000円程度でOK
・無線より有線の方が通話が安定する
・雑音を徹底的に排除したい方はノイズキャンセル機能付きを選ぶ

オンライン英会話レッスンにおすすめのヘッドセットは以下です。

・エレコム ヘッドセット USB 有線 マイク付き ヘッドホン 軽量 長時間 ウェブ会議 テレワーク 【LINE Skype windows オンラインゲームに対応】 1.8m シルバー HS-FBE01USV（詳細はこちら）
・Creative HS-220 軽量 ノイズキャンセル マイクブーム付 USBヘッドセット HS-220（詳細はこちら）

マイクはモバイル機器に内蔵されているケースも多いです。

しかし、別途ヘッドセットを使うことで、オンライン英会話レッスンの質が向上したという体験談も多くなっています。

わざわざ用意しなくても事足りると思ってしまいがちですが、より快適な環境で英語を学びたいならイヤホンマイクやヘッドセットの導入を検討してみましょう。

オンライン英会話。今までスマホでしてたけど、通信悪かった。パソコン（有線）で、ヘッドセットつけてしました。快適で嬉しい！

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なくてもPCのデフォルトでそこそこできるしなんか野暮ったいから導入してなかったヘッドセット、Zoomで音声が悪いことがあって導入してみたんだけどなかなか良い
相手へクリアな音で伝えられるだけでなく、自分も相手の音に集中できる　子どもたちと私のオンライン英会話の質も上がった

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テスト音声サービスを利用する

オンライン英会話レッスンを始める前に、テスト音声サービスを利用しましょう。

テスト音声サービスでは、講師につながる前に、自宅のカメラとマイクが正常に接続されているかがわかります。

オンライン英会話でも多く使われる音声通話ツール「Skype（スカイプ）」では、特別な操作をしなくても、連絡先一覧に「Echo/Sound Test Service」が入っています。

Echo/Sound Test Serviceに接続すると、簡単に音声テストが受けられるので、ぜひ試してみましょう。

また、オンライン英会話では、独自のレッスン向けツールを使用するスクールもあります。

たとえば「QQ English」では、ツール上でウェブカメラ・スピーカー・マイクをテストできます。

さらにトラブルの対処法も提案してくれるので安心です。

オンライン英会話レッスン前には毎回表示されるため、実際に始まってから慌てずに済むでしょう。

講師の口コミや評価をチェックする

オンライン英会話スクールで公開されている、講師の評価や口コミも参考にしましょう。

オンライン英会話では、クリアな雑音のない音質が求められます。

そのため、雑音が気になるとレッスンの質は良くても、辛口評価がつけられるケースも見られます。

また、おすすめ度を示す星の数は5つになっているものの、雑音を指摘する口コミもあるかもしれません。

気になる講師がいたら、評価や口コミを確認しておきましょう。

たとえばオンライン英会話スクールの「Kimini英会話」では、星の数と口コミの両方で講師を評価できます。

各講師のプロフィール画面からチェックしてください。

講師がオフィス勤務のオンライン英会話を選ぶ

オンライン英会話の講師がオフィス勤務のスクールを選ぶと通信が安定しており、雑音が気にならない可能性が高いです。

オンライン英会話では講師が自宅でレッスンを行う在宅型と、出社するオフィス勤務型の2パターンがあります。

オフィス勤務型ではレッスンがスムーズに実施できる環境を整えているため、雑音のリスクをおさえられます。

在宅型かオフィス勤務型かは、オンライン英会話スクールの公式ホームページに記載されているので、事前に確認してください。

また、スクールによっては在宅型とオフィス勤務型が混在しているパターンもあるので、注意しましょう。

オンライン英会話「QQ English」は、完全オフィス勤務型のスクールです。

講師も全員正社員であり、雑音のない安定した通信環境の中で、質の高いレッスンが受講できます。

雑音トラブルを回避！オフィス勤務型のオンライン英会話スクール4選

オンライン英会話中の雑音トラブルを避けたいならオフィス勤務型のスクールを選びましょう。

また、雑音などトラブルが起こったときには、日本語で問い合わせ可能なスクールが安心です。

ここではオフィス勤務型スクールの中でも、「オフィス勤務型」「日本語サポート」の両方を満たした、とくにおすすめしたい4校を紹介します。

・QQEnglish
・レアジョブ英会話
・Kimini英会話
・mytutor

どのオンライン英会話でも、無料体験レッスンを実施しています。

気になるオンライン英会話スクールがあれば、体験してみましょう。

QQEnglish

・講師全員に国際資格TESOLの取得を義務づけており、レッスンの質が高い
・月額制とポイント制が選べて無駄がない
・4倍速で英語脳になるといわれる「カランメソッド」も追加料金ナシで受講可能

レッスンを受講できる時間	24時間
1回あたりのレッスン時間	25分
講師の勤務体制	オフィス勤務
月額（税込）	2,980円～11,980円
無料体験レッスンの内容	2回（25分×2回）
日本語サポートの有無と内容	メールまたはFAQチャットを使って日本語で質問可能 （電話問い合わせは不可）

【QQEnglishの口コミ】

昨日の学習

• QQEnglish カランレベル4
• 金フレ
• 出る1000
  最近いつもの先生が忙しいのか予約が取れずで新しい先生とする事が多い。どの先生も笑顔で丁寧な印象。通信環境が悪いと思うのはだいたいマイクの位置が原因っぽい。さて週末。運動と英語楽しむ。

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レアジョブ英会話

・独自の受講システム「レッスンルーム」で毎回音声とカメラチェックできる
・外国人講師だけでなく日本人講師も選べる
・発話トレーニングアプリ「ソロトレ」で時間や場所を問わず練習可能

レッスンを受講できる時間	6：00～25：00
1回あたりのレッスン時間	25分
講師の勤務体制	オフィス勤務 （一部在宅アリ）
月額（税込）	4,980円～21,480円
無料体験レッスンの内容	2回（25分×2回）
日本語サポートの有無と内容	問い合わせから48時間以内に日本語でメール対応可能 （電話問い合わせは不可）

【レアジョブ英会話の口コミ】
英会話１０日目、Done‼️
今日は、6時予約でやっている途中に講師がいなくなるアクシデント発生
通信不良な気がするがあり、午後から再受講
自分のことの説明、日本語でもあまりやらないから改まって言葉が出ないっすね〜ありがとうございました♪

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Kimini英会話

・日本人事務スタッフが在籍しているため、問い合わせしやすい
・月2回コース（月1,210円）と、少ない回数から始められる
・10日間無料体験できるので、時間をかけて検討できる

レッスンを受講できる時間	6：00～24：00
1回あたりのレッスン時間	25分
講師の勤務体制	オフィス勤務
月額（税込）	1,210円～6,800円
無料体験レッスンの内容	10日間（25分×1回/日）
日本語サポートの有無と内容	日本人事務スタッフ在籍。日本語でのサポート有。

【kimini英会話の口コミ】

先月から30日間無料お試し中のkimini英会話。講師はお気に入りの二人の先生で固定。

今のところ講師のドタキャンや通信不良などもなく、娘も慣れてきて自分で次回の予約も取ってくれてます。

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mytutor（マイチューター）

・電話での問い合わせにも対応
・政府公認英語教師資格者を有する講師を多数採用
・英文添削サービス「添削くん」も利用可能

レッスンを受講できる時間	月～金：15:00～24:55 土・日：11:00～24:00
1回あたりのレッスン時間	25分
講師の勤務体制	オフィス勤務
月額（税込）	6,980円～79,800円
無料体験レッスンの内容	2回（25分×2回）
日本語サポートの有無と内容	日本語でメール、チャット、電話サポートあり。 電話受付時間：月～土 12：00～20：00

【mytutor英会話の口コミ】
楽しかったのでmytutorのオンライン英会話を2回立て続けに受けちゃいました。
2回目は「日本の学校は英語を公用語にすべき」という意見でがっちり一致してしまったので、議論にならず。
先生が山梨に赴任した時の苦労話が大半だったような……笑
でも、今回も楽しかったです。

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>>まずは無料でmy tutorを試してみる

【オンライン英会話レッスン】雑音以外にもトラブルを予測しておくと安心

オンライン英会話を受講する前に公式ホームページの「よくある質問」「よくあるトラブル」などに目を通しておきましょう。

オンライン英会話で最も多いトラブルが、雑音など音声関係だといわれています。

しかし、その他にもカメラの画質に問題が起こったり、レッスン開始時間になっても講師が入室してこなかったりと、さまざまなトラブルが予測されます。

「よくある質問」「よくあるトラブル」には、実際に起こって問い合わせの多いトラブルへの対処法が記載されています。

レッスン開始時間になって慌てないように、事前に目を通しておきましょう。

レッスン中に雑音が発生した際に備えて、この記事で紹介したフレーズをメモしておくのもおすすめです。

今回の記事では「オフィス勤務型のオンライン英会話スクールがおすすめ」と紹介しました。

おすすめだといわれても、在宅型との聞こえ方の違いを知りたい方もいるかもしれません。

どこのオンライン英会話を試すか迷ったら、オフィス勤務型のQQ Englishの無料体験レッスンを試してみてはいかがでしょうか。